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Dúvidas sobre cobrança, acesso à conta, segurança nas redes ou filtros de conteúdo? Escreva para support@unscroller.com, ligue para (305) 980-1328, ou abra o app e vá em Configurações → Gerenciamento da conta.

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Dúvidas comuns

Como restauro minha compra?

Abra Unscroller → Configurações → Gerenciamento da conta → «Restaurar compras». Para mudar ou cancelar seu plano, use a loja onde pagou. Se as funções pagas ainda não voltarem, escreva para support@unscroller.com e anexe seu recibo.

Como solicito a exclusão dos dados?

No aplicativo, abra Configurações → Gerenciamento da conta → «Excluir conta». Se não conseguir entrar, use unscroller.com/support/delete-account/ ou escreva para support@unscroller.com pelo e-mail que você usa no Unscroller. Se pagou pela Apple ou pelo Google, cancele seu plano nessa loja também.

Como denuncio ou bloqueio alguém?

Na comunidade, nas mensagens, nas áreas de colaboração e nos avanços de projetos, use as ações do aplicativo para denunciar conteúdo ou bloquear usuários. Se for urgente ou não conseguir acessar, escreva para support@unscroller.com. Você pode consultar as regras aplicadas em unscroller.com/community-guidelines/ (Em inglês).

Os controles de foco não funcionam: o que fazer?

Abra Configurações → Filtros de conteúdo e ative os filtros. Recarregue o site ou feche e abra o app de novo. Se os bloqueios ainda não funcionarem, vá em Configurações → Política → «Atualizar política». Se precisar desligar os filtros para entrar em um site, ligue de novo assim que terminar.

O Unscroller é uma VPN ou um filtro para todo o sistema?

Não. Uma VPN faz sua conexão com a internet passar por outro serviço. O Unscroller não usa VPN. No iOS, ele usa Tempo de Uso e os controles familiares da Apple para bloquear apps com sua permissão. Os feeds são bloqueados nos sites sociais compatíveis. Ele não filtra todos os navegadores do aparelho.

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